Чатбот нь хүний яриаг дуурайлган хэрэглэгчийн асуултыг ойлгож, хариултыг автоматжуулах зорилгоор хиймэл оюун ухаан (AI) болон байгалийн хэлний боловсруулалт (NLP) ашигладаг компьютерийн программ юм.
Чатбот нь хүний оролцоогүйгээр текст оруулах, аудио оруулах эсвэл хоёуланг нь ашиглан тэдний асуулт, хүсэлтэд хариулах замаар хэрэглэгчдэд хэрэгтэй мэдээллээ олоход хялбар болгож чадна.
Өнөөдөр чатбот технологи нь гэрийн ухаалаг чанга яригчаас эхлээд ажлын байран дахь мессежийн программ хүртэл бараг хаа сайгүй байдаг. Хамгийн сүүлийн үеийн AI чатботуудыг ихэвчлэн “виртуал туслахууд” эсвэл “виртуал агентууд” гэж нэрлэдэг. Тэд Apple-ийн Siri, Google Assistant, Amazon Alexa зэрэг аудио оролтыг ашиглах эсвэл SMS мессежээр тантай харилцах боломжтой. Аль ч тохиолдолд та өөрт хэрэгтэй зүйлийнхээ талаар харилцан ярианы хэлбэрээр асуух боломжтой бөгөөд чатбот хариулт болон дараагийн асуултуудаар дамжуулан таны хайлтыг сайжруулахад тусална.
Хэрхэн ажилдаг вэ?
Түүхийн хувьд чатботууд нь текст дээр суурилсан бөгөөд чатбот хөгжүүлэгчид урьдчилан бичсэн хариулттай энгийн асуултуудад хариулах программчлагдсан байдаг. Тэд интерактив FAQ шиг ажилладаг байсан бөгөөд тэд бэлтгэгдсэн тодорхой асуулт, хариултын төлөө сайн ажиллаж байсан ч хөгжүүлэгчдийн таамаглаагүй нарийн төвөгтэй асуултыг өгөхөд бүтэлгүйтсэн.
Цаг хугацаа өнгөрөхөд чатботууд илүү олон дүрэм журам, байгалийн хэлний боловсруулалтыг нэгтгэсэн тул эцсийн хэрэглэгчид үүнийг харилцан ярианы хэлбэрээр мэдрэх боломжтой болсон. Үнэн хэрэгтээ хамгийн сүүлийн үеийн чатботууд нь контекстыг мэддэг бөгөөд хүний хэлэнд илүү их өртөх тусам суралцах боломжтой байдаг.
Өнөөгийн хиймэл оюун ухааны чатботууд хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлохын тулд байгалийн хэлний ойлголтыг (NLU) ашигладаг. Дараа нь тэд хэрэглэгч юу хийхийг оролдож байгааг тодорхойлохын тулд дэвшилтэт AI хэрэгслийг ашигладаг. Эдгээр технологиуд нь хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэлд тулгуурласан асуулт, хариултын дэлгэрэнгүй мэдээллийн баазыг хөгжүүлэхийн тулд зарим нарийн ялгааг агуулсан AI-ийн элементүүд болох машин сургалт, гүнзгий суралцахад тулгуурладаг. Энэ нь тэдний хэрэглэгчийн хэрэгцээг үнэн зөв урьдчилан таамаглах, цаг хугацааны явцад зөв хариу өгөх чадварыг сайжруулдаг.
Жишээлбэл, хэрэв хэрэглэгч маргаашийн цаг агаарын талаар асуувал уламжлалт чатбот бороо орох эсэх талаар тодорхой хариулж чадна. Гэсэн хэдий ч хиймэл оюун ухаантай чатбот нь хэрэглэгч өглөөний ажилдаа (борооны улмаас) илүү удаан явахад тохируулахын тулд эрт сэрүүлэг тавихыг хүсч байгаа эсэхийг асууж магадгүй юм.
Одоогоор ашиглагдаж буй шилдэг 10 Chatbot
- Тэргүүлэгч: ChatGPT
- Дэд байр: Google Bard
- Нээлттэй эх сурвалж: HuggingChat
- Өөрийн чатбот бүтээхэд: Zapier AI Chatbot
- Вэбээс хайхад: Microsoft Bing AI, Perplexity, YouChat, KoalaChat
- Агуулга бичихэд: Jasper Chat, Chat by Copy.ai, ChatSonic, ZenoChat
- Борлуулалт, маркетингийн хувьд: ChatSpot
- Мессеж бичихэд: Personal AI
- Хувийн дасгалжуулагчийн хувьд: Pi
- Тэмдэглэл хийхэд: OpenAI playground, Poe, DeepAI Chat
