Human-Computer Interaction (HCI) – Хүн-компьютерийн харилцан үйлчлэл (HCI) нь компьютерийн технологийн дизайн, ялангуяа хүн (хэрэглэгч) ба компьютерийн харилцан үйлчлэлд төвлөрдөг олон талт судалгааны салбар юм. Анх компьютертай холбоотой байсан HCI нь мэдээллийн технологийн дизайны бараг бүх хэлбэрийг хамарч өргөжсөн.
HCI-ийн солирын өсөлт
1980-аад онд Apple Macintosh, IBM PC 5150, Commodore 64 зэрэг машинууд гэр, оффисуудад нийгмийг өөрчилдөг машинууд гарч ирснээр хувийн компьютер бий болсноор HCI гарч ирэв. Анх удаа боловсронгуй цахим системүүд нь текст боловсруулагч, тоглоомын нэгж, нягтлан бодох бүртгэлийн хэрэглүүр зэрэг хэрэглээнд зориулагдсан болов. Иймээс компьютерууд нь өрөөний хэмжээтэй, зөвхөн мэргэжлийн орчинд ажилладаг мэргэжилтнүүдэд зориулагдсан үнэтэй хэрэгслүүд байхаа больсон тул туршлага багатай хэрэглэгчдэд хялбар, үр дүнтэй хүн-компьютерийн харилцан үйлчлэлийг бий болгох хэрэгцээ улам бүр чухал болж байна. HCI нь гарал үүслээсээ эхлээд компьютерийн шинжлэх ухаан, танин мэдэхүйн шинжлэх ухаан, хүний хүчин зүйлийн инженерчлэл зэрэг олон салбарыг нэгтгэн өргөжүүлэх болно.
Удалгүй HCI нь эрдэм шинжилгээний эрчимтэй мөрдөн байцаалтын сэдэв болсон. HCI-д суралцаж, ажиллаж байсан хүмүүс үүнийг компьютер болон хэрэглэгчийн хоорондын харилцан үйлчлэл нь хүнээс хүнд, нээлттэй яриа хэлэлцээтэй төстэй байх ёстой гэсэн санааг түгээн дэлгэрүүлэх чухал хэрэгсэл гэж үзсэн. Эхэндээ HCI-ийн судлаачид ширээний компьютерийн хэрэглээг сайжруулахад анхаарлаа хандуулж байсан (өөрөөр хэлбэл, дадлагажигчид компьютерийг сурах, ашиглахад хялбар байдагт анхаарлаа төвлөрүүлсэн). Гэсэн хэдий ч интернет, ухаалаг гар утас зэрэг технологиуд хөгжихийн хэрээр компьютерийн хэрэглээ улам бүр ширээний компьютерээс холдож, гар утасны ертөнцийг нэвтрүүлэх болно. Түүнчлэн, HCI нь илүү олон салбарыг байнга хамарч байна:
“…HCI-ийг компьютерийн шинжлэх ухааны мэргэжил гэж үзэх нь утгагүй болсон; HCI нь компьютерийн шинжлэх ухааныг бодвол илүү өргөн цар хүрээтэй, илүү том, илүү олон талт болж өссөн. HCI нь хувь хүний болон нийтлэг хэрэглэгчийн зан төлөвт анхаарлаа хандуулснаасаа эхлээд нийгмийн болон байгууллагын тооцоолол, өндөр настан, танин мэдэхүйн болон бие бялдрын хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс, бүх хүмүүст хүртээмжтэй байх, хүний туршлага, үйл ажиллагааны хамгийн өргөн хүрээг хамарсан. Энэ нь ширээний оффисын хэрэглээний программуудаас эхлээд тоглоом, сургалт, боловсрол, худалдаа, эрүүл мэнд, эмнэлгийн хэрэглээний программууд, яаралтай тусламжийн төлөвлөлт, хариу арга хэмжээ, хамтын ажиллагаа, олон нийтийг дэмжих системүүдийг багтаасан. Энэ нь анхны график хэрэглэгчийн интерфэйсээс олон тооны харилцан үйлчлэлийн арга техник, төхөөрөмжүүд, олон төрлийн харилцан үйлчлэл, загварт суурилсан хэрэглэгчийн интерфэйсийн тодорхойлолтод зориулсан хэрэгслийн дэмжлэг, хаа сайгүй гарч ирж буй, гар болон контекстийг мэддэг олон тооны харилцан үйлчлэлийг багтаасан болно.”
HCI ба түүнтэй холбоотой хүрээний UX үнэ цэнэ
HCI нь хэрэглэгч төвтэй дизайн (UCD) , хэрэглэгчийн интерфэйс (UI) дизайн , хэрэглэгчийн туршлага (UX) дизайн зэрэг салбаруудтай давхцдаг өргөн хүрээний салбар юм . Олон талаараа HCI нь UX дизайны анхдагч байсан.
Гэсэн хэдий ч HCI болон UX дизайны хооронд зарим ялгаа хэвээр байна. HCI-ийн дадлагажигчид эрдэм шинжилгээний ажилд илүү анхаарал хандуулдаг. Тэд шинжлэх ухааны судалгаа хийж, хэрэглэгчдийн талаарх эмпирик ойлголтыг хөгжүүлэхэд оролцдог. Эсрэгээр, UX дизайнерууд бараг үргэлж салбартаа төвлөрч, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, тухайлбал, ухаалаг утасны программ, вэб сайт бүтээхэд оролцдог. Энэхүү хуваагдлаас үл хамааран UX-ийн мэргэжилтнүүдийн хувьд бидний анхаарч үздэг бүтээгдэхүүний талаархи практик асуудлууд нь хэрэглэгчдийн сэтгэлгээний талаархи HCI мэргэжилтнүүдийн дүгнэлттэй шууд холбоотой байдаг. HCI-ийн өргөн хүрээний сэдвүүдийг хамардаг тул UX дизайнерууд олон тооны судалгааг эрдэм шинжилгээний үзэгчдэд тохирсон хэвээр байгаа ч ашиглах баялаг нөөцтэй байдаг.
